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職場Z世代使用說明書:48個高情商溝通法,輕鬆避開「老害」誤區!
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身為老闆、主管或是職場前輩的你,是否曾經在與 Z 世代同事相處時感到「困惑」甚至「困擾」?資深員工與新進同事、年長者與年輕人間之所以出現騷擾問題,根本原因是「距離感BUG(錯誤)」。
人際互動本來就有適當的距離感,也需要根據距離感調整說話方式。多數年長者在平日與人相處時,往往能依循這些原則,維持良好的人際關係。然而,一旦面對的是年輕人,有時不知如何拿捏距離,不小心講錯話、用錯語氣,這就是所謂的距離感BUG。
舉例來說,有些人可能下意識覺得「對方還這麼年輕」,不自覺擺出上對下的態度,忽略對方感受,甚至過度干涉隱私,結果就被指控為職權騷擾或性騷擾。
相反的,也有人因為不懂年輕人的想法,過於小心翼翼,甚至刻意疏遠。但這麼一來,雙方溝通便容易流於表面,無法深入交流,反而更可能引發誤會,結果同樣被視為騷擾。
以上兩種極端的應對方式,顯然都不是理想解法。想與年輕人建立正向的人際關係,要在不冒犯對方、不過度靠近的前提下,找到適當的距離感,選擇恰當的說話方式。如此一來,表達自己意見的同時,也能顧及對方感受。換句話說,只要掌握「正確的距離感」與「正確的溝通方式」,就能逐漸建立起互信關係,營造良好的工作氛圍。