在少子化、高齡化與數位轉型交織的時代，「幸福企業」不該只是頒獎典禮上的亮麗標章。 這一集《聽聲漫遊》的【城市生活家】單元，邀請到 DEI多元共融策略學院院長 林秋雯 Kathy，帶我們重新認識「DEI」這三個字背後的深意——多元（Diversity）、公平（Equity）、共融（Inclusion）。 從「大齡友善神秘客」的真實故事開始，她用最生活化的語言，聊企業如何在看不見的角落落實「人味」的平等。從坡道、保單、網站設計到企業文化，DEI不是理想，而是讓每個人都能被世界接住的行動。 「幸福企業的真實面」，以及在缺工與世代共融的挑戰下，企業如何轉念，用共融文化打造競爭力。 這一集，讓你看見「幸福」的新定義——不是裝飾的口號，而是每一個人都能自在參與的職場與生活。 🎙️ 本集節目條列式摘要 開場對談｜幸福企業背後的真實問題 「幸福企業」的獎盃，是否真的照亮了所有角落？從疫情到高齡社會，秋雯談服務裡的「人味」。 起心動念｜從家人到社會的改變契機 因母親的一通電話，秋雯決定創立「大齡友善神祕客」，以行動倡議無障礙與共融。 什麼是DEI？健康餐盤比喻說明三大核心 多元（像均衡的餐盤）、公平（給予不同需求的人適當支持）、共融（讓所有人都能被包含）。 幸福企業的真實面｜當理念遇上現實 從鐵板燒事件談公平觀念——友善不是齊頭式平等，而是願意給出額外資源的體貼。 無障礙與數位平權｜從坡道到網站介面 推輪椅上不去的坡道、官網點不進的按鈕，都反映出制度之外的忽視與偏見。 人權與企業文化｜從國際規範到日常實踐 談ISO 30415人權管理架構，如何幫助企業用制度取代「人治」。 缺工時代下的共融力 少子化、高齡化讓人才斷層更明顯，共融文化反而是留住員工、創新經濟的關鍵力。 世代共融的關鍵：用對話代替命令 老闆與員工、年輕世代與資深世代，從「午餐約會」開始真正交流。 數位無障礙與AI偏見 秋雯提醒：科技若只服務「多數人」，就會製造新的不平等。DEI是AI時代的底線。 節目結語與小島任務 秋雯給聽眾的任務：「擁抱一個與你不同的人。」 不論是同志朋友、單親媽媽、移工或長輩，讓擁抱成為共融的第一步。